Réponses avant l’étude
Questions fréquentes.
Des réponses directes sur l’intervention, le choix du système, les détecteurs et le fonctionnement de ce site.
01 / FAQ
L’essentiel, sans raccourci.
Une réponse générale ne remplace pas l’étude du bâtiment ni la notice d’un équipement.
01Intervenez-vous dans tout le Luxembourg ?
Oui. Le périmètre indiqué couvre tout le Grand-Duché, avec un point d’ancrage à Mersch. Le délai et l’organisation sont confirmés selon le lieu et la nature du besoin.
02L’étude de sécurité est-elle gratuite ?
Oui, l’étude est présentée comme gratuite. Elle sert à comprendre le bâtiment, les accès, les usages et le système éventuellement déjà en place avant de proposer une configuration.
03Intervenez-vous sur une alarme existante ?
Le dépannage et la maintenance font partie des services. La possibilité de réparer ou d’étendre un système dépend toutefois de sa référence, de son état et de la disponibilité des composants.
04Une télésurveillance est-elle obligatoire ?
Non. Elle est présentée comme optionnelle. Les conditions, le prestataire et le contrat doivent être clarifiés au cas par cas avant tout engagement.
05Faut-il choisir une alarme filaire ou sans fil ?
Le filaire est souvent pertinent quand les câbles peuvent être intégrés aux travaux. Le sans fil limite les interventions sur les parois dans un bâtiment occupé. Une visite permet de décider sur des critères concrets.
06Un détecteur de fumée détecte-t-il le monoxyde de carbone ?
Non. Il s’agit de deux risques et de deux technologies différentes. Un détecteur combiné ne convient que s’il est explicitement conçu et certifié pour les deux fonctions.
07Que signifie « intervention sous 48 h » ?
C’est un engagement communiqué pour la prise en charge. Il reste à confirmer au moment de la demande selon l’urgence, la disponibilité et la nature exacte de l’intervention.
08Le formulaire envoie-t-il mes données sur le site ?
Non. Dans cette version, le parcours prépare un message dans votre application de messagerie. Aucun envoi n’est effectué par le site lui-même.
Prochaine étape
Une question reste liée à votre bâtiment ?
Décrivez la situation : la réponse pourra alors tenir compte du lieu et du système existant.